Profil PT Toyota Astra Motor
PT Toyota Astra Motor (TAM) merupakan perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia yang memegang hak distribusi tunggal kendaraan Toyota di Tanah Air. TAM didirikan pada tahun 1971 sebagai perusahaan patungan antara Toyota Motor Corporation (TMC) dan PT Astra International Tbk (ASII).
Sejak berdiri, TAM telah memainkan peran penting dalam industri otomotif Indonesia. Perusahaan ini telah menjadi salah satu kontributor terbesar terhadap perekonomian nasional, menciptakan lapangan kerja, dan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pembangunan infrastruktur.
Kepemilikan, Manajemen, dan Struktur Organisasi
TAM dimiliki secara mayoritas oleh PT Astra International Tbk (50,01%), dengan Toyota Motor Corporation (49,99%) sebagai pemegang saham minoritas. Perusahaan ini dipimpin oleh Presiden Direktur, yang saat ini dijabat oleh Susilo Siswoutomo.
Struktur organisasi TAM terdiri dari beberapa divisi, antara lain:
- Divisi Penjualan dan Pemasaran
- Divisi Produksi dan Pengadaan
- Divisi Keuangan dan Akuntansi
- Divisi Sumber Daya Manusia
- Divisi Teknologi Informasi
Produk dan Layanan Utama
TAM menawarkan berbagai produk dan layanan otomotif, antara lain:
- Kendaraan penumpang Toyota, seperti Avanza, Innova, Fortuner, dan Vios
- Kendaraan komersial Toyota, seperti Hilux, Dyna, dan Hiace
- Layanan purna jual, seperti perawatan, perbaikan, dan suku cadang
- Layanan keuangan, seperti pembiayaan dan asuransi
- Layanan mobilitas, seperti Toyota Mobility Services
Lokasi dan Alamat
PT Toyota Astra Motor memiliki kantor pusat, kantor cabang, dan fasilitas produksi yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Berikut adalah rincian alamat lengkap beserta informasi kontaknya:
Kantor Pusat
- Alamat: Jl. Gaya Motor Raya No.1, Sunter II, Tanjung Priok, Jakarta Utara 14330
- Telepon: (021) 4615930
- Email: customer.care@toyota.astra.co.id
- Situs Web: https://www.toyota.astra.co.id/
Kantor Cabang
- Alamat: Jl. Raya Bekasi Km. 22, Cakung, Jakarta Timur 13910
- Telepon: (021) 89908990
- Email: customer.care@toyota.astra.co.id
- Situs Web: https://www.toyota.astra.co.id/
Fasilitas Produksi
- Alamat: Jl. Raya Pantura No.51, Karawang Barat, Karawang, Jawa Barat 17510
- Telepon: (0267) 8451000
- Email: customer.care@toyota.astra.co.id
- Situs Web: https://www.toyota.astra.co.id/
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait produk atau layanan Toyota, PT Toyota Astra Motor menyediakan beberapa saluran kontak yang dapat Anda gunakan:
Nomor Telepon
- Layanan Pelanggan: 1-500-315
- Layanan Darurat: 0800-1-869869
Alamat Email
Anda dapat mengirim email ke alamat berikut: customercare@toyota.astra.co.id
Formulir Kontak
Anda juga dapat mengisi formulir kontak di situs web resmi Toyota Astra Motor: https://www.toyota.astra.co.id/contact-us
Jam Operasional
Layanan pelanggan Toyota Astra Motor beroperasi dari Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 17.00 WIB.
Media Sosial
Ikuti akun media sosial resmi Toyota Astra Motor untuk informasi terbaru dan promosi:
Cara Menghubungi
Membutuhkan bantuan terkait produk atau layanan Toyota? Berikut beberapa cara mudah untuk menghubungi PT Toyota Astra Motor:
Telepon
- Layanan Pelanggan: 1-500-315
- Toyota Care: 1-500-315 (pilihan 1)
- Layanan Darurat 24 Jam: 1-500-315 (pilihan 2)
Kirim email ke customercare@toyota.astra.co.id dengan subjek yang jelas dan deskripsi masalah atau pertanyaan Anda.
Kunjungan Langsung
Kunjungi dealer Toyota terdekat atau kantor pusat PT Toyota Astra Motor di alamat berikut:
Jl. Gaya Motor Raya No.1, Sunter, Jakarta Utara
Penghargaan dan Pengakuan
PT Toyota Astra Motor (TAM) telah menerima berbagai penghargaan dan pengakuan atas kontribusinya terhadap industri otomotif Indonesia.
Penghargaan ini mencerminkan keunggulan, inovasi, dan komitmen perusahaan terhadap kepuasan pelanggan.
Penghargaan Industri
- Penghargaan Car of the Year dari Majalah Otomotif (berbagai tahun)
- Penghargaan Best MPV dari Gridoto Award (berbagai tahun)
- Penghargaan Best SUV dari Indonesia International Motor Show (IIMS) (berbagai tahun)
Penghargaan Keunggulan Perusahaan
- Penghargaan Indonesia Best Brand Award dari SWA Magazine (berbagai tahun)
- Penghargaan Top Brand Award dari Frontier Consulting Group (berbagai tahun)
- Penghargaan Indonesia Service Excellence Award dari Carre Center (berbagai tahun)
Penghargaan Tanggung Jawab Sosial
- Penghargaan PROPER Hijau dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (berbagai tahun)
- Penghargaan Indonesia CSR Award dari CSR Indonesia (berbagai tahun)
- Penghargaan Social Responsibility Award dari Indonesian Automotive Foundation (berbagai tahun)
